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Comunicación

La comunicación, aspecto fundamental para la resolución de inquietudes internas y externas a la empresa
★★★★★
Chat Público
Chat Corporativo

Descripción:

La comunicación opórtuna facilita la resolución de inquietudes por parte de los clientes y del personal de la empresa. Mejora la comunicación con los clientes a través del chat público, mediante el cual éstos pueden contactar al personal para la resolución de cualquier duda e inquietud. El personal de la empresa no requiere distraerse de sus actividades cotidianas para conocer si hay nuevas solicitudes de chat, la aplicación notifica en tiempo real las nuevas solicitudes de chat, o bien el arribo de nuevos mensajes en los chats que se encuentren activos.

Además, un factor que determina la rápida y eficiente resolución de las inquietudes de los clientes, es la comunicación entre los miembros del personal de la empresa. Esta solución integra el chat corporativo que permite la comunicación entre el personal, ya sea uno a uno, o bien entre un grupo determinado. Así, se fortalece la interacción entre el personal y facilita la rápida resolución de dudas por parte de éstos o de los clientes.

Beneficios generales
  • Facilidad de uso.
  • Facilita la resolución de inquietudes.

Chat corporativo

  • Funciones
    • Creación de grupos.
    • Conversación uno a uno.
    • Conversación uno a muchos.
    • Compartir archivos.
  • Beneficios
    • Facilita la comunicación del personal.
    • Facilita la resolución rápida de problemas.

Chat público

  • Funciones
    • Permite transferir el cliente a otro agente.
    • Comunicación en tiempo real.
    • Facilidad de atención al cliente de acuerdo al título del chat.
  • Beneficios
    • Conoce la ubicación de las solicitudes de conversación.
    • Facilita la lealtad de los clientes al ofrecer un servicio rápido.
    • Atrae nuevos clientes.
    • Historial de conversaciones.
    • Incrementa tus ventas.

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