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Mercadotécnia de ventas

Aumenta tus ventas de manera eficiente
★★★★★
Fuerza de ventas
Tickets

Descripción:

El crecimiento de la empresa se determina por la cantidad de ingresos ecónomicos. Un crecimiento constante involucra concretar una mayor cantidad de ventas por parte de los clientes actuales. Sin embargo, más allá de esperar el aumento de las compras por parte de los clientes actuales, se encuentra el hecho de aumentar la cartera de clientes. Debido a ello, la solución Mercadotecnia de ventas es ideal para lograr el crecimiento de la empresa.

La aplicación Fuerza de Ventas se enfoca en la atracción de nuevos clientes. En una primera instancia, la aplicación permite la creación/registro de canales de comunicación (i.e. redes sociales, televisión, radio) para posteriormente crear campañas que permitan recolectar datos de contactos. Una vez que se han recolectado los datos de contactos a través de múltiples campañas, el personal de ventas puede contactarlos con el fin de ofrecerles los productos de la empresa. Debido a que no todos los contactos estarán interesados en los productos de tu empresa, la aplicación permite agregar notas y calificar la postura del contacto hacia la empresa. Así, sólo se invierte tiempo y recurso humano en aquellos contactos con cierto interés.

Por su parte, la aplicación de tickets permite dar seguimiento a cada una de las inquietudes y problemas de tus clientes actuales o potenciales a través de la creación de un caso. La aplicación ofrece la funcionalidad de documentar los casos a través de la incorporación de documentos, comentarios del cliente o bien del personal de la empresa con el objetivo de atender de manera eficiente las inquietudes de los clientes. Además, permite la asignación de un caso particular a un agente o grupo de agentes, permitiendo así la escalabilidad y la resolución rápida del caso.

Beneficios generales
  • Facilidad de uso.
  • Obtén clientes potencial.
  • Concreta más ventas.
  • Facilita la toma de decisiones.
  • Acelera la productividad laboral.

Fuerza de ventas

  • Funciones
    • Administración de canales de comunicación.
    • Administración de campañas.
    • Administración de contacto.
    • Manejo de interés del contacto hacía la empresa a lo largo del tiempo.
    • Convertir contacto en un cliente potencial (prospecto).
    • Creación de cotizaciones para los clientes potenciales.
    • Manejo de notas internas por parte del personal.
  • Beneficios
    • Permite la colecta de contactos.
    • Seguimiento a los clientes potenciales.
    • Convierte un contacto en un cliente.
    • Evaluación objetiva del equipo de ventas.
    • Información acerca de las mejores vías para captar clientes.
    • Facilita el proceso de conversión de un contacto a cliente de la empresa.

Tickets

  • Funciones
    • Creación de tickets.
    • Asignación automática de tickets.
    • Administración de filtros.
    • Redireccionamiento de tickets.
    • Creación de grupos.
    • Creación de notas internas.
    • Fusión de tickets para evitar duplicidad.
    • Convertir un correo electrónico, un tweet o un mensaje de facebook en un ticket (Requiere la contratación de las aplicaciones asociadas).
  • Beneficios
    • Monitoreo del estado de todos y cada uno de los casos.
    • Creación de notas internas.
    • Escalabilidad de los casos.
    • Asignación de los casos.
    • Fusión de casos para evitar duplicidad.
    • Filtros de asignación y/o borrado de casos.
    • Creación de diversos reportes.

Comentarios:

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